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技術支持

常見問題

更新日期:2017年3月9日 大字 小字
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Q:早晚會出現登錄不上,連接失敗是什么情況
A:因早晚時屬于用戶登錄高峰,服務器壓力增大,會導致響應延遲,甚至無響應,近期將會對服務端進行改造,以解決此問題。

Q:里程油耗數據不夠準確
A:數據不準確原因有幾種情形,其一,產品故障,上傳數據丟失,缺陷,導致計算出來的數據失準,此時,請反饋我司進行產品檢測;其二,開啟過隱藏行蹤功能,該功能開啟之后,產品將不會收集車輛GPS相關數據,期間內無法查詢定位,里程油耗數據會缺失,其三:數據補報,數據補報由于信號盲區帶來的數據上報不及時造成的,此種情形下只需點擊軌跡列表右上角的刷新按鈕,耐心等待1分鐘左右,重新獲取數據即可。

Q:我的車明明已經剛保養了,但是手機上一鍵檢測還是提示,要我保養,是怎么回事呢?
A:這是因為你雖然車輛做了保養,但是并沒有錄入保養資料到我們的系統中來,如果要能精確保養提醒,需要您手動來維護保養的數據,進行登記。

Q:APP下發遠程開門鎖門指令,沒有效果
A:其一,產品以及原車是否支持;其二,產品是否上線(包含產品故障,信號盲區);其三,網關故障;其四,模塊喚醒,此時再次下發一次指令即可
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